భారతీయ రైల్వే నూతన సేవా విధానానికి ప్రయాణికుల ఆదరణ

భారతీయ రైల్వే ప్రతిష్టాత్మకంగా ప్రారంభించిన ‘రైల్ వన్’ సౌకర్యం ప్రయాణికుల నుండి విశేష స్పందన పొందుతోంది. ఇంతకుముందు వేర్వేరు విధాలుగా అందుబాటులో ఉన్న టికెట్ బుకింగ్, ప్రయాణ వివరాలు, ఫిర్యాదుల స్వీకరణ, భోజన ఆర్డర్లు వంటి సేవలను ఒకే వేదికపైకి తీసుకువచ్చిన ఈ నూతన విధానం ప్రయాణాన్ని మరింత సులభతరం చేసింది. ప్రయాణికులు ఇంటి వద్ద నుంచే రైలు టికెట్లు పొందడం, ప్రస్తుత రైలు స్థితి తెలుసుకోవడం, ఫిర్యాదులు నమోదు చేయడం, భోజనాన్ని ముందస్తుగా ఆర్డర్ చేయడం వంటి సేవలను ఒకే చోట పొందగలుగుతున్నారు. దీంతో వేర్వేరు సేవల కోసం వేర్వేరు విధానాలను ఆశ్రయించాల్సిన అవసరం తగ్గింది. భద్రతకు అత్యంత ప్రాధాన్యం ఇస్తూ వ్యక్తిగత గుర్తింపు విధానం, సమగ్ర రహస్య సంకేతీకరణ సాంకేతికతను అమలు చేశారు. అలాగే అనేక భారతీయ భాషల్లో ఈ సేవ అందుబాటులో ఉండటం వల్ల దేశవ్యాప్తంగా ప్రయాణికులకు సౌలభ్యం కలుగుతోంది. రైలు ప్రయాణాన్ని మరింత సౌకర్యవంతంగా, సులభంగా మార్చే లక్ష్యంతో ప్రారంభించిన ‘రైల్ వన్’ సేవ ప్రయాణికుల నుంచి ప్రశంసలు అందుకుంటోంది.